Vracení zboží

Občas se stane, že něco nesedne tak, jak by mělo. Snadno to vyřešíme - u nás zakoupené zboží můžete vrátit nebo vyměnit za jiné. Níže přikládáme odpovědi na často kladené otázky:

1. Mohu zakoupené zboží vyměnit?

Nesedí vám velikost nebo střih? Výměna zboží je pro vás zdarma.

1. Napište nám: Než balíček odešlete, napište nám na info@plove.cz - uveďte číslo objednávky a novou požadovanou velikost či model. My ověříme dostupnost a domluvíme se na dalším postupu.
2. Odešlete přes Zásilkovnu: Po našem potvrzení zabalte zboží tak, aby dorazilo v pořádku a v původním stavu. Zaneste ho na jakékoliv podací místo Zásilkovny a nadiktujte kód pro zpětnou zásilku 97093972 a své jméno. Dopravu zpět při výměně neplatíte.
3. Odesíláme nové: Jakmile nám nenošené zboží v pořádku dorazí zpět, obratem vám odešleme novou velikost.

Poznámka: Pokud požadovaný kousek nebude skladem, domluvíme se na jiném produktu nebo na vrácení peněz. Výměna přímo v showroomu na Klimentské 3 není mimo sezónu možná (nemáme tu produkty k dispozici).

2. Mohu zakoupené zboží vrátit?

Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete nám jej vrátit (odstoupit od smlouvy) do 14 dnů od jeho převzetí.

1. Napište nám: Dejte nám vědět na info@plove.cz a uveďte číslo objednávky.
2. Zaslání přes Zásilkovnu: Zboží pečlivě zabalte, aby k nám dorazilo v původním stavu. Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník - před odesláním prosím uhraďte poplatek prostřednictvím odkazu Zpětná zásilka. Na podacím místě Zásilkovny nadiktujte kód 97093972 a své jméno.
3. Vrácení peněz: Jakmile nám balíček dorazí a zkontrolujeme ho, vrátíme vám peníze zpět na účet, ze kterého byla objednávka uhrazena.

Osobní předání: Doporučujeme využít Zásilkovnu. Pokud máte cestu kolem showroomu na Klimentské 3 (Praha 1), lze se na osobním předání domluvit předem e-mailem.

3. Mohu zboží reklamovat?

Pokud se na zboží objeví v průběhu 24 měsíců vada, máte samozřejmě právo na reklamaci.

1. Napište nám: V případě problému nás co nejdříve kontaktujte na info@plove.cz - uveďte číslo objednávky, popište závadu a přiložte doklad o nákupu.
2. Odeslání: Zboží pošlete čisté a v původním stavu zpět přes Zásilkovnu (s kódem 97093972).
3. Vyřízení: Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě do 30 dnů a o výsledku vás budeme informovat e-mailem.

Podmínky reklamace v kostce:

• K reklamaci přijímáme pouze čisté zboží.
• Je nutné doložit doklad o nákupu (stačí kopie nebo originál účtenky).
• Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením nebo špatnou údržbou.

Na vše týkající se výběru, objednávání a dodání zboží z našeho e-shopu se nás můžete kdykoliv zeptat prostřednictvím e-mailové adresy info@plove.cz nebo na tel. čísle +420 608 010 884.